信息简报(总第85期)

来源:协会秘书处   时间:2016-06-20   点击:1488次

协会简讯

 

★2016年3月2日,协会于仓顺出租车公司会议室召开行业工作会议,公交、海峡、华榕、世纪风、台江、市出租、鼓楼、晋安、仓山、 建新、仓顺出租车公司经理,协会郑南光秘书长、林仁德副秘书长参加了会议。会议针对当前出租车行业面临的困难,“司机荒”,公司某辆出租车交通违法因违法司机“跑路”未能处理,全公司其它车辆“连坐”,不能正常更新、报牌等问题进行讨论,提出建议和办法。

目前行业受“滴滴打车”等互联网预约车的影响,面临着极大困境,驾驶员营收下降,行业“司机荒”形势严峻。建议协会加大呼声,呼吁政府重视和支持出租汽车行业,如政府让利,免收出租车经营使用权费,给出租车服务站一定财政补贴和建立出租车公用服务站。继续向行业管理部门和物价管理部门反映调整出租车运价结构,改革出租车运价调整机制。各出租车企业要形成统一认识,避免行业内恶性竞争,建立出租车驾驶员诚信机制,杜绝出租车驾驶员随意跳槽流动情况。同时与交警部门进行协调,探讨“连坐”问题的解决办法等。

★2015年3月,协会汇总福州公交出租车公司出租车驾驶员实地勘查部分出租车停靠点情况,向行业管理部门提交《关于增设出租车停靠点的报告》:在26条路段上增设71个出租车停靠点;3个出租车停靠点有框无牌;在东泰路和群众东路公厕等6个公厕旁建立停车位等。

★2016年3月,福州市出租汽车行业协会按照市文明办和行业管理部门的要求,通过出租车LED顶灯屏发布“争做平安使者,共享平安成果”平安福州;“雷锋精神,人人可学;奉献爱心,处处可为”学习雷峰精神;“文明城市人人共建,美丽福州人人共享”文明建设等系列“讲文明 树新风”公益广告,营造文明和谐行业氛围。

  



企业动态

 

【公交】乘客至上  温情服务

2016年3月20日,初春的早晨,春雨淅沥沥的下着,气温也还带着冬天的气息。但是在“876城市榜样——心系乘客、情满出租”的启动仪式现场,却热闹非凡。雨水丝毫没有影响活动现场的气氛。五家公营车公司的车辆整齐划一的排列在活动现场,驾驶员们从活动主办方那领取文明车贴后,认真仔细的将车贴贴在车后挡风玻璃上。随后,驾驶员们精神抖擞的坐在场下,等待着仪式的开始,等待领导的授牌。

上午10点,伴随着热场音乐的暂停,启动仪式也正式开始。在市公安局交警支队交通勤务大队及市道管处领导上台发言后,福州公交出租汽车有限责任公司闽ATT006驾驶员黄功新师傅作为驾驶员代表迈着稳健的步伐走上了主席台,庄重地宣读了倡议书:“我倡议:在营运中提供优质服务,在行车中遵守交通法规,在服务中传播精神文明……”,洪亮的声音在现场不断环绕,一句句掷地有声的承诺激起了在场驾驶员们的满腔热情,让大家都期待着这次活动的开始,用自己饱满的精神,优质的服务来获得市民的认可与好评。启动仪式结束后,坐在台下的黄师傅长长的呼的了一口气,“太紧张了,第一次上台发言”黄师傅边抚胸口边笑着说道。由于第一次发言,黄师傅可谓是下足了功夫。从拿到发言稿的那天起,便马不停蹄的练习起来。候客时、休息时,黄师傅都在不断地练习稿件。“有时下班回家晚了,家人都睡了,没人帮我把关,我就只好对着镜子自己练习。”黄师傅说道。功夫不负苦心人,黄师傅的“首秀”表现的不错,在场的观众们都能从黄师傅真诚的发言稿中感受到了黄师傅立志为乘客提供优质服务的决心。

 

“公司希望以此次活动为契机,在驾驶员队伍中掀起“比、学、赶、帮、超”的创优热情,向先进驾驶员学习,从而提升企业的整体服务水平”出租公司原玲书记说道。此次活动,相比平时乘客的监督,主要通过优秀驾驶员的带动,让越来越多的驾驶员自觉提升服务质量。通过“乘客、司机、媒体”联合,共同为出租车服务进行把关,在活动中,表扬优秀的驾驶员,曝光违章违法的驾驶员,形成全体动员,全面监督的方式,提升出租车的服务水平,用出租车这个城市的流动窗口来传播正能量。



【海峡】浓情拗九 孝感福粥

—海峡出租车公司组织开展拗九节志愿服务活动

为进一步弘扬闽都优秀传统文化,传承“孝老爱亲”传统美德,培育良好社会风尚,2016年3月7日上午,海峡出租车公司与福州市委文明办、仓山区文明委、仓山区委文明办、金山街道党工委等联合在榕城广场开展“浓情拗九 孝感福粥”——“我们的节日·拗九”暨“邻里守望·情暖榕城”志愿服务活动。

  

上午9点,海峡出租车公司青年文明服务车队队员与公司青年志愿者早早地来到榕城广场,扎横幅、分装拗九粥,组织社区老年朋友有序排队,忙得热火朝天。现场的老年朋友们在接到一碗碗热腾腾、暖融融的拗九粥时,脸上洋溢着欢乐的笑容,并对此次拗九节志愿服务活动交口称赞,纷纷感谢海峡出租车公司为他们准备的如此贴心周到的关怀。看到大家脸上喜悦的笑容,海峡出租车青年文明服务车队及志愿者们都感到分外满足。

此次拗九节志愿服务活动不仅进一步弘扬了中华“敬老爱老”的传统美德,同时充分展现了海峡出租车青年文明车队及青年志愿者们“学雷锋”志愿服务良好精神风貌,为海峡出租车公司树立文明服务“窗口形象”增添了靓丽的一笔!



【海峡】心系乘客 情满出租

—海峡出租车公司联合876交通之声广播组织开展贴车标活动

为号召出租车驾驶员心系乘客,展现“海峡的士”全心为乘客提供优质服务的精神风貌,3月30日上午,海峡出租车公司联合“876交通之声”广播电台共同发起主题为“心系乘客,情满出租”贴车标活动。

此次贴标活动在海峡出租车公司亚峰服务站风风火火地展开,活动中,海峡出租车公司副总经理蔡浩威同志呼吁全体出租车驾驶员在营运中真正做到心系乘客,并真诚为乘客提供优质服务。蔡浩威副总经理还亲自带头为司属出租车贴上“心系乘客 情满出租”的车标。

 

【世纪风】举办车辆维护技术培训

为进一步增强驾驶员车辆安全操作意识,从源头上改变不良的驾驶习惯,世纪风公司分别于2016年3月16日和17日连续举办2场出租车车辆维护技术培训会。

培训会由安全分管副总魏丹主持,机务专管人员主讲。此次培训主要学习了驾驶操作日常维护、充气要求,车辆进厂维护流程及相关应急处理办法等。通过培训,提高了驾驶员的安全意识及安全操作技能,为公司的安全生产打下了更扎实的基础。



新风礼赞

 

公交乘客路边突发恶疾

闽AT7475的哥热心送医 救了老人一命

“幸亏遇到了你们公司好心的的哥,不然我的命可能早就没了……”3月3日下午,两位白发苍苍步履蹒跚的老人拿着一封大大的感谢信,来到福州公交集团出租公司,请公司帮忙一定要找到闽AT7475的好心师傅并当面酬谢他。

原来,2月18日上午10点左右,乘客林老婆婆一个人独自走到福飞路时,身体突然严重不适,站也站不稳了,就昏坐在了路边,一位路过的年轻人见她状况危险,就帮忙拦车,可是拦了好几辆出租车都不愿意停下来。正当她感到无助与绝望的时候,一辆出租车稳稳地停在了她的面前。林老婆婆说,上车后,的哥廖师傅询问了她的情况后感觉到情况危急,在征得她的同意后连忙联系上了她女儿,并将她及时送到了附近的武警医院。到医院后,廖师傅就下车,搀扶林老婆到急诊室,安顿好老人并细心地将 情况告知她女儿后,廖师傅默默地离开了。后经医院诊断,老人当时患的是心脏突发梗塞,医生说,要不是及时送医估计命都没了。“由于当时身体太虚弱,我车费也没给,车牌号也没记住,后来是通过调取医院的视频监控,才得知是AT7475热心的师傅,我们全家人都十分感激他”。出院后的第一时间,老人就在老伴的陪同下来带着感谢信来到公司。“我没什么文化,也没写过多少字,但这封感谢信我一定要自己一个字一个字写下来,廖师傅是我的救命恩人,我感觉真的是难以回报他……”

林老婆婆和其老伴亲自将感谢信送至车队长手中(摄影 林禹凡)


说起当天上午的事情,廖峰师傅说:“这只是件普通的小事,谁都会有老的时候,那是我应该做的”。廖师傅说,“世上好人多,就算不是我,其他人也会伸出援手的。”经了解车队,廖师傅平时就是个十分低调的人,他每天都安安分分做好自己的本职工作,“从没发生过投诉,是个踏踏实实的人”廖师傅所在车队的陈队长说道。


                                                                                  公交德国小伙出租车上丢护照  多亏细心司机寻回失物

    “很感谢这位师傅,护照要是遗失再去补办就太麻烦了。”中午12点左右,福州公交出租汽车公司客服大厅里一位外国小伙手拿护照激动地说到。

    据了解,小伙名叫MATHIAS ULLRICH,德国人,中文名叫马赛斯,身边的朋友都称呼他小马,来福州工作两年,是一名翻译。

小马说,3月23日晚上8时40分许,他和几个同事聚会结束后,从  东二环泰禾广场打车回家,途径屏东公交车站时他先下车回家了。由于酒后微醺,他下车时落下了背包,与他一起坐车的同事也未发觉。下车不久后,许是凉风吹走了酒意,小马才发现随身携带的背包不见了,想打电话给一同乘车的同事询问时手机却偏偏没电了。这下可急坏了小马,背包里有着极其重要的护照。于是第二天小马便报警求助,将失物信息发布在110联动平台上,等待消息。

 

小马正在办理领取失物手续 (摄影 林禹凡


25日上午7点,福州公交出租汽车公司闽AT7218的张国椿师傅回场洗车,发现后挡板角落“藏”着一褐色帆布背包,张师傅立即将背包交至公司客服。客服人员在登记失物时,发现包内有两本外国护照及境外人员住宿登记表等其他物品,立即将失物信息发布在“交通906空中110拾金不昧”平台上。信息发布不久就与小马在110联动平台发布的寻物信息对上。公司客服立即联系上小马,通知他的背包被我司出租车驾驶员拾到,请他来公司领取失物。“知道护照被找到真的是很开心,没吃午饭便赶来领回护照,可惜没能联系上那位师傅,想当面感谢他。”小马高兴地说道。事后公司联系上了张国椿师傅。“没什么的,客人丢了东西心里肯定都很着急。”提到小马的事时张师傅笑笑说。张师傅告诉我们,他干出租车驾驶员这行已经七、八年了,一直遵守职业规范。车队负责人也说张师傅进入公司一年多,平日里为人低调,工作踏实,从没有出现服务投诉。